Perguntas Frequentes (FAQ)

 

1. O que é a Essência do Vale e por que preciso me cadastrar?

A Essência do Vale é uma empresa que fabrica antepastos, conservas, doces e geleias (tradicionais e diet). Nossos produtos são naturais, sem adição de corantes, conservantes e aromatizantes. Nosso maior objetivo é a sua satisfação, por isso, oferecemos qualidade e garantia em todos os produtos. Ao se cadastrar, você poderá participar do programa de fidelidade, promoções e novidades, além de poder comprar no conforto da sua casa.

2. Quem são as pessoas que trabalham na Essência do Vale?

A Essência do Vale é formada por profissionais qualificados que amam o que fazem, principalmente atender bem o cliente. Na fábrica, todo o trabalho é supervisionado pela Engenheira de Alimentos e proprietária, Helena Muzzi.

4. Como posso saber sobre novos produtos? 

Ao se cadastrar no site, você tem a opção de permitir que enviemos a você novidades por e-mail. Você pode participar também da nossa fanpage no Facebook através desse link.

5. Quais são as formas de pagamento? 

Você pode realizar o pagamento pelo PagSeguro ou PayPal (Cartão de Crédito, Boleto Bancário ou Transferência Eletrônica) ou diretamente para a Essência do Vale (depósito ou transferência eletrônica).

6. Quando minhas compras serão validadas? 

Sua compra será validade assim que for compensado o valor.

7. Como posso acompanhar o pedido? 

Para verificar o status de seus pedidos: Efetue o login no canto superior direito. Clique em "Minha Conta". Clique em "Histórico de Pedido" e em seguida selecione o pedido desejado.

8. Posso mudar ou cancelar meu pedido? 

Para fazer alterações ou cancelar sua compra, entre em contato conosco pelo e-mail vendas@essenciadovale.com.br ou ligue para o número (12) 3144-3322, de segunda a sexta, das 8:00h às 17:15h. Mas lembre-se que transações podem ser alteradas ou canceladas no prazo máximo de 24h após confirmação.

9. Como faço para editar meu cadastro e/ou alterar preferências de recebimento de newsletter? 

Faça o login no canto superior direito da tela e clique em "Minha Conta".

10. Ao fazer o cadastro, meus dados estarão seguros? 

Nossa maior prioridade é a segurança das suas informações. Nós nunca iremos fornecer ou vender seus dados para terceiros. Para mais informações, consulte o link "Política de privacidade" localizado no rodapé do site.

11. Onde a Essência do Vale entrega mercadorias? 

Fazemos entrega de mercadorias para todo território nacional. Para mais informações, consulte o link "Política de entrega" localizado no rodapé do site.

12. Quando receberei os produtos que comprei? 

Os prazos de entrega irão variar de acordo a região. Nosso prazo para embarque da mercadoria é de até 7 dias após a confirmação do pagamento do pedido.

13. Posso comprar pelo telefone? 

Claro. Nossos números de telefones estão localizados no topo dessa página.

14. Ainda tenho dúvidas. Como faço? 

Caso ainda tenha dúvidas entre em contato, de segunda a sexta, das 8:00h às 17:15h, pelo telefone (12) 3144-3322 ou pelo e-mail vendas@essenciadovale.com.br.

Sobre a loja

A Essência do Vale produz alimentos artesanais, saudáveis, sem glúten, sem lactose e sem aditivos químicos, com receitas exclusivas, desenvolvidas pela engenheira de alimentos e proprietária da empresa Helena Muzzi. Atende um público que visa uma dieta saudável ou restritiva, com produtos como se fossem feitos em casa.

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Distribuidora de Alimentos Essência do Vale LTDA ME - CNPJ: 31.489.166/0001-47 © Todos os direitos reservados. 2020